精选银行工作心得体会范文汇编7篇
我们得到了一些心得体会以后,马上将其记录下来,这样能够给人努力向前的动力。那么要如何写呢?以下是小编为大家收集的银行工作心得体会7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
银行工作心得体会 篇1通过学习中国建设银行员工行为规范,使我有了进一步的认识和了解,更加自觉地进行行为规范,培养良好的企业文化,弘扬良好的职业操守,做好各项工作。学习过建行员工行为规范后,有了以下几点心得感受。
第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们建行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是建行存在和发展的必需。作为建行人,为了建行的前途,为了建行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。
第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员,我深知工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在柜面工作中,我始终要虚心学习业务,用心锻炼技能,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们员工有高度的思想觉悟。
第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行,对柜员而言,从内部讲要做到从我做起,认真审核凭证,授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。
通过这次对员工行为规范的学习,使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵,对做人,处事,履职,执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起,从本岗位做起,自觉学习,认真践行,把工作做得更好,为建行的改革和发展而努力。
银行工作心得体会 篇2曾有人这样说,第一次进银行的内部,情绪是十分紧张和好奇的,看着光滑有地板,白晃晃地墙面,有种电视上进监狱里的感觉,静静的楼道隐约有脚步声,感觉有点憋闷。
想到自我将来进银行工作,也就是这样了,准时上班,但不可能准时下班,极其认真不能敷衍了事,错了一分钱、找帐找死你的情景,自我边走边揣测认真工作的感觉,至少我此刻还能够自由的溜达。
在此刻近个时代生活着,无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业,身居高位,扔不倦地挖掘业务精髓,不仅仅没有架子,没有把金融作为扬名立腕的台阶,仍然持之以恒的心态,从重复性的工作中,反复把脉工作经验并求得升华,严肃而谦虚地向老师求书求文章,这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人,好好做事”那次夏主任和老师的批评,我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员,还做过人事工作。
也许我们会认为一个人偶尔没有原则,不明白深浅地对人开玩笑,模仿下,小试一番,会有损你的个人形象,会让人觉得不可靠,别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的潜力,而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已,会上,我只是如饥似渴的做着记录,恐怕拉下什么,可就在讨论时,杨总修改在一个接有个的争求着意见,飘过我那里时,他很诚恳的的问我有什么意见,我当时是什么也没想,结果回答的也很敷衍,我真没想到作为一个学生的意见,他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座,在讲座结束时,有很多学生干部和老师合影,好象很激动的样貌,但是没过几,就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了,甚至连照片都没给老师寄去,看这些学生们是这样,就觉得,他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的,那天《金融实践》的老师到个他以前讲座过的金融公司找老朋友探讨业务,因那个同事很忙,老师就提前出来了,并招呼和我乘公共汽车回去,就在这时,我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前,他明白老师就要离开了,立刻叫司机跟上,不多说一句,动作也不太大,我看到他之后老师的手,很真诚的样貌,叫我第一次看到尊敬老师的人,会是那么有水平的成功者,我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上,这也是我人生的第一次。
也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为,然后能成就大事的人就是不一样,正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样,愿不得人家资产能上亿那,小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则,终身的学习,用成果回报《金融实践》老师对我的培养。
银行工作心得体会 篇3我叫__,是__银行__分行的一名新来的员工。来到__分行如今有x个月的时间了,在经过一段时间的培训后,我顺利通过了银行的考核,试用期结束,如今我正式成为__银行的一名业务员。下面我对我这段时间里我的试用期的工作做一个小总结:
一、遵守规则,保证公正公开
根据__银行发布的银行从业人员守则,我在这段时间里严格遵守了这些条例,确保了每一项工作都是在符合银行规定的情况下开展,没有出现任何一次违规行为或操作。工作里我认真、细心的检查好客户的资料,并进行审核,也没有出现任何一条客户少收到钱,或是账户资金有问题的现象。确保了客户每一笔资金的流向明确,做到公正公开,也因此在我试用期的这段时间里,我没有收到一次投诉。
二、面对客户需有礼节
作为一名银行业务人员,我们每天都需要接待各种各样的客户,有些是学生,有些是普通职员,有些则是老年人。对于这些人员,我们每次为他们服务的时候,都需要保持微笑,长期的微笑让我一整天下来感觉脸都是麻木的,但是我还是不能放松。因为我们代表这银行的颜面,如果我们板着脸,客户就觉得的我们对他们不尊敬,让他们看了我们的脸色。这无疑会对银行的声誉造成影响,服务人员的态度在很大程度上会影响客户的心情与行为。有些客户看见你对他不苟言笑,没有好脸色。那他转头就走,不再来这里办理业务了,这样对我们的业绩也有影响。所以说,和客户过不去就是和我们自己过不去,放松心态,用一个良好的精神面貌面对客户非常重要。
除此之外 ……此处隐藏1927个字……超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累,需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化,营销是一个过程,是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员仅有做好了以上几个环节后,才能够更好的做好服务客户的最终一步。
四、有的放矢,做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的,而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性,它掌握着很多的客户资料,我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情景进行市场细分,根据不一样顾客的不一样需求,供给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时,如果你能主动的招呼客户,准确地称呼某先生或某小姐,表示对客户的熟悉,使客户有被重视的感觉,这时再顺势推销新产品,相信有事半功倍的效果。又如,对第一次接触银行的新客户,应主动热情介绍服务品种、方式,适时为客户理财当好参谋,准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象。对异所大客户,能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等,或问其是否住在我行附近,争取做好异所转存工作。当有人开户时,我们应进取介绍借记卡,在为其办理的过程中,适时推荐我行的电子产品,在推荐电子产品时应注意两点:第一,对于新开电子产品的客户,不要一开始只介绍产品的使用方法,因为他们不了解,办理时间有限,他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣,比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等,给他办完了,再给他介绍怎样使用,或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个,办一个。但作为银行的生命线——存款,只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意,持之以恒的服务好我们的客户,以我们的服务留住客户,已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户,那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难,因为无章可
循,唯靠多年的工作,用心去发现,才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员,经过多年的柜台工作,用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
银行工作心得体会 篇6在银行工作也已经有了X年了,今年的工作也已经完成一大半了,随着时间的流逝自己的工作也在一点一点的完成,在银行工作是一件非常舒适和谨慎的工作,我也在自己的工作过程当中,在一点一点的提升自己,提升自己的职业素养和工作能力,上半年的时间和工作也都已经过去了,伴随着上半年的过去后的就是下半年的时间和工作的来临,在下半年的工作当中,我也会继续努力加油的`,认真的完成自己的工作,保证自己的工作可以顺利的开展,出色的完成。
上半年的工作相对而言是比较轻松的,尽管银行的工作非常的繁琐和复杂,但是我依旧可以在自己的工作当中,在开展工作的时候足够的谨慎和细致,认真的完成工作,保证自己所处理的问题和工作都是非常的顺利和完美的,经过上半年的工作,我也认识到了很多的东西,也有很多的体会。在这半年的工作当中,我也在一点一旦的完善自己,尽管自己当中也出现了一些的错误,我不管是在生活上还是在工作当中,我都还有很多的地方需要自己去认真的弥补和完善的,但是自己在出现问题的时候都会第一时间将自己的错误改正,弥补自己的不足,完善自己的缺陷,保证自己的工作能够在自己的手下完成的非常的顺利。
总之,上半年的工作还算是出色,也没有出现过任何的错误,更是没有出现任何自己的原因导致的工作上的失误,或是因为自己在工作上的错误做法导致银行遭受到损失,但是现在回想起来自己这六个月的工作,其中有一段时间,自己在工作当中的状态也不是非常的稳定,常常会出现分神和不在状态的时候,那段时间自己也感到非常的迷茫,不知道自己还要不要在这个行业这个工作岗位继续下去,所以很多的时候,自己都感觉在工作的过程当中没有任何的斗志,我刚进入到银行开始认真的工作的那种拼搏的力量也不复存在了,但是我很幸运的是自己遇到了一群很好的同事和领导,一点一点的点醒我、激励我、鼓舞我,让我重新对自己的事业和工作有了念头,也帮助我重新的爱上了自己的这份工作,对工作和银行都充满了热爱。
半年的时间并不算很长,但是却是自己在银行工作的所有时间里,最珍贵的一段时间,在之后的半年,乃至自己之后的所有的时间里,我都会认真的完成自己的工作,对工作保持绝对的热爱,朝着自己所期待的样子去努力。
银行工作心得体会 篇7光阴似箭,新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉,20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自我在这一年来的行动用语言表达。下头我就做个简单的总结。
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记,并间断性地抽查相关数据是否准确;
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门,包括生产车间和包装车间;
3、每月月底进行一次彻底的盘库,主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;
4、每月将生产部各种人员流动情景及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗;
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
二、20xx的工作计划
努力完成本职工作之余,学习有关财务、统计方面的知识,以提升自我专业学识。
进取参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
20xx年,在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改善,并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情景很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改善与调整,我们将专属部门专职人员上报签字认可,期望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人,为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题,那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽,但产量我能够大胆地说,不是百分之百的正确,却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题,我们要勇于正视错误,并且解决错误。有则改之,无则加勉!
回顾过去,20xx年是个不平凡的一年,是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持,离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感激各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去,未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘,一份收获,我相信宝光的未来会更加辉煌!
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